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Expédition des commandes

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées après 18h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai total estimé, incluant la préparation et la livraison, est de 6 à 9 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées via :

• La Poste

• UPS

• FedEx

• DHL

Le transporteur utilisé dépend de la destination et des conditions logistiques.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande lorsqu’il est disponible.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

Retards de livraison

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison :

• des conditions météorologiques

• des périodes de forte activité logistique

• des contrôles douaniers

• d’événements indépendants de notre contrôle

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Problèmes de livraison

En cas de problème concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client.

Notre équipe répond généralement sous 24 heures ouvrables.

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Adresse : Craenevenne 11, 3600 Genk, Belgique

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